Анализ работы с обращениями граждан

в Государственном комитете Республики Татарстан по биологическим ресурсам за 1 полугодие 2020 года

            За I полугодие 2020 г. в Государственный комитет Республики Татарстан по биологическим ресурсам (далее-Комитет) поступило 327 обращений: 301 письменное, 132 из которых поступило через интернет-приёмную; и 26 устных обращений, 14 из которых принято на личном приеме, а 12 – по телефонной связи.

За аналогичный период 2019 г. в Комитет поступило 197 обращений: 169 письменных, в т.ч. 65 - через интернет-приёмную; и 28 устных, принятых на личном приеме.

Количество обращений граждан за I полугодие 2020 г. по сравнению с I полугодием 2019 г. повысилось на 66%, в основном, в результате закрытия охоты на водоплавующую дичь, а также любительской рыбной ловли на территории Республики Татарстан в связи с санитарно-эпидемиологической обстановкой и недопущением распространения новой коронавирусной инфекции в Республике Татарстан в дни режима самоизоляции.

Количество обращений граждан в единый приемный день за I полугодие 2020 г. сократилось в 2 раза относительно прошлого года в связи с режимом самоизоляции граждан, а также с рекомендацией дистанционного приема граждан.

             Из 327 обращений за I полугодие 2019 г.:

- 252 решено положительно,

- 43 проверено с выездом на место, в т.ч. 24 - меры приняты;

- 27 направлено по подведомственности для рассмотрения,

- 5 находится на стадии рассмотрения.

По тематике обращений за I полугодие 2020 г. можно выделить следующие направления:

• Экономика (291 обращение) – 87,65%:
  • Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды (232) – 69,88 %, из них:

     –Охрана и использование животного мира (151) – 45,48 %,

     –Общие вопросы охраны окружающей природной среды (53) – 15,96 %,

     –Использование и охрана вод (21) – 6,33 %,

     –Использование и охрана земель (6) – 1,81%,

     –Использование и охрана лесов (4) – 1,2%;

• Хозяйственная деятельность (59) – 17,77%, из них:

–охотничье хозяйство (17) – 5,4%, –строительство (36) – 10,84%, –прочее – (6) – 1,53%;

• Общие вопросы государственного управления (19) – 5,75%;
• Социальная сфера – (9) – 2,71;
• Жилищно-коммунальная сфера (6) – 1,81%;

В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан, качества контроля по срокам их исполнения, в Комитете ведётся учёт обращений в системе «Электронный документооборот». Ведётся учет приёма граждан; ежемесячно представляются сведения о личном приёме граждан в Управление Президента РТ по работе с обращениями граждан. Ежедневно ведется мониторинг и заполнение раздела «Результаты обращений граждан» в ССТУ.РФ.

                Анализ поступивших обращений граждан размещается на официальном сайте Госкомитета в сети "Интернет" в соответствии с п.4 ст.23 Закона РТ от 12 мая 2003 г. № 16-ЗРТ "Об обращениях граждан в Республике Татарстан".

Прием граждан в Комитете проводится с 14:00 до 18:00 по адресу: г.Казань, ул. К.Тинчурина, д.29,  по предварительной записи по тел. (843) 211-66-94,  по вторникам.